苹果手机售后维修无门如何维权?
458149谈天说地
今年4月27号买了部苹果15,上上部是小米,上一部是vivo,都是用了3年屏幕就坏,不喜欢换手机,资料图片什么的搞得很麻烦。这次就想狠下心买一部贵一点的苹果,想着用个五六年也不错的,结果,到了9月19号的晚上,充完电后手机就黑屏了,按上下开机键都开不了机,第二天下班后就把手机送到卖手机那里了,店员叫我把手机留下,回去等电话,等到了21号晚上11点多,卖我手机那位店员联系我说只能去售后送修了,并帮我预约了维修点(林和西耀中广场20楼“闪电蜂”),22号中午就过去了店员给我发的那个地方,师傅插了数据线用电脑进行检测,几分钟后告诉我手机是因为进水坏掉的,我当时一脸懵,这是绝对不可能的,第一次买这么贵的手机,我平时都是很小心爱护使用的,一次都没磕碰过,也不会给我孩子玩,不可能是因为进水,然后他就说拆螺丝看看,就把手机放在加热台那里去了,加热一会儿底下喇叭那几个孔真的有几滴水冒了出来,这时我也还是无法相信的,手机坏的那天晚上我都还在房间用着,充电中也是看了几眼都是正常使用的,就是冲完电以后去拔线才发现黑屏了,我也是始终想不明白为什么有水,然后那边就拒绝保修,还说我也可以自费四千多换个新机,话里话外的意思就是我自己把手机弄进水的还不承认,我当时也是很生气,直接打电话给苹果官方客服,和客服沟通以后才得知这家维修店并不是他们指定的维修点,又给了我另外一个地址,在丰兴广场的“直信创邺”,去的途中也联系了卖我手机的那个店员,她不大放心这家维修点,说她有几个客户反应这里维修黑,通常要收费的,不正规,叫我去天环广场权威些的那家苹果维修点。我也担心再出什么幺蛾子,又打官方电话预约了天环广场的那家,周三送过去。现在担心的是1,我的手机被闪电蜂加热过,并拆了底下两个螺丝,虽然装回去了,但担心留下痕迹,2就是那几滴不明的水,究竟是为什么?坏的前几个小时我都在用着的,都看着,绝对没有浸水过,究竟是哪里出了问题?到时返厂拆机检测了会不会以以上两点为由拒绝保修?这哑巴亏吃得我真是难受,如梗在咽,明明不是自己使用不当出的问题,为什么要我背这锅!!
2024/09/23
全部回帖
还没有无门啊,还在解决问题中,你不要急先。
我用了10多年的苹果,质量不错的,你说完全不出问题也不可能,但是从来没保修期内出现问题。还挺好用的,所以现在也不想换,习惯了
我用了10多年的苹果,质量不错的,你说完全不出问题也不可能,但是从来没保修期内出现问题。还挺好用的,所以现在也不想换,习惯了
2024/09/23回复
熊宝宝他妈楼6楼
aiaixia2003:
还没有无门啊,还在解决问题中,你不要急先。我用了10多年的苹果,质量不错的,你说完全不出问题也不可能,但是从来没保修期内出现问题。还挺好用的,所以现在也不想换,习惯了
查看原文现在让我心里没底的是那几滴不明的水啊!不是说进水是不保修的吗?
本来信心满满的想他们爱怎么检测就怎么检测,自己绝对没有使用不当,就这几滴水一下子让我方了……充电前还一直用手机和娃老师聊的,充电时就放在身旁,绝对没有任何人动过,一个多小时再拿起来就黑屏!
本来信心满满的想他们爱怎么检测就怎么检测,自己绝对没有使用不当,就这几滴水一下子让我方了……充电前还一直用手机和娃老师聊的,充电时就放在身旁,绝对没有任何人动过,一个多小时再拿起来就黑屏!
2024/09/23回复
平时的水蒸气、雾气都会容易变成水的,好似手机对住空调口吹是好容易进水的
2024/09/24回复
熊宝宝他妈楼11楼
tiffany-mm:
平时的水蒸气、雾气都会容易变成水的,好似手机对住空调口吹是好容易进水的
查看原文我不会带手机进浴室洗澡,平时放手机的位置也不会对着空调吹的
2024/09/24回复
熊宝宝他妈楼13楼
M可乐:
不要去其他的苹果售后,直接苹果官网预约的才靠谱。我通常去天环那家,耳机、手机IPAD都拿去过,是很正规的。
查看原文第一次买苹果手机,也是第一次手机在保修期内坏,坏了以后就想着谁卖给我的就找谁,完全没想过自己去找售后修,我第一次去的“闪电蜂”就是卖我手机的店员帮我预约的,问她她说是打官方电话给的维修点,但我自己首次打电话给官方客服时,客服又说“闪电蜂”不是官方授权的客服,当时我也是好无无语
2024/09/24回复
HAPPY1008614楼
感觉卖你手机的店有问题,不是正规店面
2024/09/24回复
chunvolt202415楼
感觉卖你手机的店有问题,不是正规店面
2024/09/24回复
jb20023518楼
我自己的也不是在这两家店买,但是是在授权店,19年国庆在合生广场的苹果授权店买的。到现在快五年了,除了电池寿命短了一些而已,其他还好哦。上一个苹果是用了六年,在香港买的苹果六。要不是屏幕坏了,还不大想换。
2024/09/24回复
熊宝宝他妈楼20楼
冬瓜大猪:
你的手机在哪家店买的?估计是二手机,买了N台苹果都没出过问题。下次去天环旗舰店,苹果官网买都可以。
查看原文我是在我们这边一个大型商场里面买的,里面也有很多牌子手机的门店啊,华为oppo小米荣耀什么的都有,门面都挺大的
,我上一部vivo手机也是在这个商场里面买的,用了三年屏幕坏了
说起来的话……
1,当时买的时侯商场搞活动,积分可兑换数码代金券,苹果15内存256g原价6399元,用了400元的券,到手5999元,自己还另外加钱买了799两年延保套餐
2,手机坏了以后自己第一次打官方400,她还问了我手机在哪里买的,我说了这边商场门店买的,她竟然和我说在官方系统里查询不到这家店……
综上所述……
,我上一部vivo手机也是在这个商场里面买的,用了三年屏幕坏了
说起来的话……
1,当时买的时侯商场搞活动,积分可兑换数码代金券,苹果15内存256g原价6399元,用了400元的券,到手5999元,自己还另外加钱买了799两年延保套餐
2,手机坏了以后自己第一次打官方400,她还问了我手机在哪里买的,我说了这边商场门店买的,她竟然和我说在官方系统里查询不到这家店……
综上所述……
2024/09/24回复